תנאי שימוש

המפעיל: Scaleify, המופעלת על ידי עוסק פטור ישראלי הרשום תחת מספר עוסק 215348301, שמקום עסקו העיקרי הוא באר שבע, ישראל ("Scaleify", "אנחנו", "אנו", "שלנו").

יצירת קשר: support@scaleify.co

תנאי שימוש אלה ("התנאים") הם הסכם משפטי בינך ("אתה", "הלקוח") לבין Scaleify. יש לקרוא אותם יחד עם מדיניות הפרטיות, המשולבת בזאת על דרך ההפניה. תוכנית הודעות ה-SMS מתוארת בסעיף 22.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, אל תשתמש באתר או בשירות.

1. קבלת התנאים

ביצירת חשבון Scaleify, בלחיצה על "אני מסכים" בעת ההרשמה, בהצטרפות לרשימת ההמתנה שלנו, בקביעת שיחה, בתשלום חשבונית, או בכל שימוש אחר בשירות — אתה מקבל תנאים אלה.

אם אתה מסכים בשם חברה, אתה מאשר כי יש לך הסמכות לחייב את אותה חברה בתנאים אלה. במקרה כזה, "אתה" ו-"הלקוח" מתייחסים גם אליך באופן אישי וגם לחברה.

2. הגדרות

• השירות — פלטפורמת התוכנה-כשירות (SaaS) של Scaleify בכתובת scaleify.co ותתי-הדומיינים שלה, לרבות לוח הבקרה, פקיד הקבלה הקולי מבוסס הבינה המלאכותית, תיבת הדואר המאוחדת, ניהול הלידים, אוטומציית SEO/GEO, אתרי שיווק שנוצרים אוטומטית, הודעות יוצאות וממשקי ה-API הקשורים.
• האתר — אתר השיווק בכתובת scaleify.co.
• נתוני הלקוח — נתונים שאתה מעלה, מגיש, יוצר, או שהשירות יוצר עבורך, לרבות פרטי עסק, מידע על לקוחות ולידים, הקלטות קוליות, תמלולים, תוכן שנוצר ותצורה.
• משתמש-קצה — כל יחיד שנתוניו עוברים דרך השירות באמצעותך (לדוגמה, ליד שמתקשר לעסק שלך ומטופל על ידי פקיד הקבלה מבוסס הבינה המלאכותית).
• תוכנית — המנוי שאתה בוחר כפי שמפורסם בכתובת scaleify.co/pricing (או, לפני הזמינות הכללית, תמחור המייסדים שננעל בעת ההרשמה לרשימת ההמתנה).
• ספקי משנה — שירותי צד שלישי שאנו משתמשים בהם לאספקת השירות, המתוארים במדיניות הפרטיות §5.

3. כשירות

כדי להשתמש בשירות עליך:

• להיות בן 18 לפחות (או בגיל הבגרות במדינתך, אם גבוה יותר)
• להיות בעל הזכות החוקית להתקשר בחוזה מחייב
• להשתמש בשירות למטרות עסקיות — שימוש צרכני או אישי אינו מותר
• לאשר כי אינך נמצא, ואינך פועל בשם אדם כלשהו הנמצא, בתחום שיפוט הכפוף לחרם סחר ישראלי, אירופי, אמריקאי או של האו"ם מקיף

4. חשבונות וגישה

עליך לספק מידע מדויק בעת ההרשמה ולשמור אותו מעודכן. אתה אחראי לכל מה שמתרחש תחת חשבונך. שמור על הסיסמה ואסימוני הגישה שלך באופן מאובטח. הודע לנו בכתובת support@scaleify.co באופן מיידי אם אתה חושד בגישה לא מורשית.

חלק מתכונות השירות עשויות לדרוש ממך להעניק ל-Scaleify גישה לכלים שלך (לדוגמה, יומן Google שלך, קו הטלפון העסקי שלך, ה-CRM שלך). עליך להעניק רק גישה שאתה זכאי לשתף.

אנו רשאים להשעות או לסיים חשבונות המכילים מידע כוזב, המפרים תנאים אלה, או המהווים סיכון אבטחה.

5. השירות

Scaleify מספקת פעולות עסקיות אוטומטיות מבוססות בינה מלאכותית לעסקים קטנים ובינוניים בישראל, לרבות (אך לא רק):

• פקיד קבלה קולי מבוסס בינה מלאכותית שעונה לקו הטלפון העסקי שלך בעברית או באנגלית
• תיבת דואר מאוחדת ללידים מקול, SMS, וואטסאפ, דוא"ל, טפסי אינטרנט והודעות ישירות
• מנוע החייאת צנרת שמחדש קשר עם לידים קרים באמצעות SMS או דוא"ל לפי הוראתך
• ביקורות SEO ו-GEO אוטומטיות ויצירת תוכן
• אתרי שיווק שנוצרים עם לכידת לידים וקביעת פגישות מובנות
• הודעות יוצאות (SMS, וואטסאפ, דוא"ל) הנשלחות מזהות השולח הממותגת שלך
• ניתוחי נתונים ודיווח בלוח הבקרה

השירות מסופק כפי שהוא (as-is), כאשר תכונות חדשות מתווספות ותכונות קיימות משתנות או מוסרות לפי שיקול דעתנו. נספק הודעה סבירה (בדרך כלל 30 ימים) לפני הסרת תכונה שאתה משתמש בה באופן פעיל.

5.1 בקרות תכונה והזכות לבטל

כל תכונה שפורטה לעיל ניתנת להפעלה או לכיבוי באופן עצמאי מלוח הבקרה שלך תחת הגדרות → פרטיות ונתונים. הפירוט המלא — מה כל תכונה עושה, באילו נתונים היא נוגעת, מי מעבד אותם, כמה זמן הם נשמרים, וכיצד בדיוק לכבות אותה — מופיע בסעיף 16 של מדיניות הפרטיות. הפירוט שם משולב בתנאים אלה על דרך ההפניה ומחייב את Scaleify באופן חוזי.

אנו מתחייבים לדברים הבאים:

• כל מתג שמתואר במדיניות הפרטיות §16 יהיה זמין בלוח הבקרה שלך. אם מתג אינו זמין באופן זמני, שלח דוא"ל ל-support@scaleify.co ואנו נבצע את השינוי בתוך יום עסקים אחד ללא עלות.
• שום תכונה חדשה לא תכניס איסוף נתונים חדש ללא הודעה מוקדמת. תכונות חדשות משוחררות כבויות כברירת מחדל עבור חשבונות קיימים, עם הודעה מוקדמת של 14 ימים לפחות.
• כיבוי תכונה מפסיק את איסוף הנתונים החדש מיד. נתונים קיימים נשמרים בהתאם לטבלת השמירה של מדיניות הפרטיות עד שתבקש מחיקה.
• אתה רשאי לכבות כל תכונה שאינה נדרשת מבלי להשפיע על המנוי שלך. תכונות מסוימות (אימות, חיוב, קטגוריות מסוימות של דוא"ל עסקאות) נדרשות להפעלת השירות.

5.2 צמצום נתונים על פי עיצוב

Scaleify מעוצבת כך שאתה, מפעיל העסק שלך, הוא היחידה הקטנה ביותר שמחליטה אילו נתונים נאספים. אם תכבה תכונה, ספקי המשנה המתאימים אינם מופעלים עבור הדייר שלך, וקטגוריות הנתונים המתאימות אינן נאספות.

6. ניסיון חינם

אנו מציעים ניסיון חינם של 7 ימים לתוכניות בתשלום. בתום הניסיון, התוכנית שבחרת הופכת למנוי בתשלום אלא אם תבטל לפני סיום הניסיון. אתה רשאי לבטל בכל עת במהלך הניסיון ללא חיוב. ניסיונות מוגבלים לאחד לכל עסק.

7. מנוי, דמי שימוש וחיוב

7.1 תוכניות ותמחור

התוכניות והמחירים הנוכחיים מפורטים בכתובת scaleify.co/pricing ועשויים להיות נקובים בשקלים חדשים (₪) או בדולרים אמריקאיים ($). המחיר המוצג בעת ההרשמה הוא המחיר שתחויב בו.

7.2 מחזור חיוב

מנויים מחויבים מדי חודש מראש בכל מועד חידוש ("יום החיוב"). יום החיוב הראשון שלך הוא היום שבו הניסיון שלך הופך לתוכנית בתשלום.

7.3 מע"מ ישראלי

Scaleify פועלת כיום כעוסק פטור ואינה גובה מע"מ ישראלי. המחירים כוללים את כל המסים ש-Scaleify נדרשת לשלם.

7.4 הוצאת חשבוניות

חשבוניות מונפקות באמצעות ספק החשבוניות שלנו ונשלחות בדוא"ל באופן אוטומטי. לקוחות ישראליים מקבלים חשבונית מס במקרים הרלוונטיים.

7.5 חידוש אוטומטי וביטול קל

תוכניות מתחדשות אוטומטית מדי חודש עד שתבטל. אתה רשאי לבטל בכל עת מלוח הבקרה שלך, ללא שיחת טלפון, ללא משא ומתן, וללא חיכוך שימור. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת התשלום הנוכחית.

אם מסיבה כלשהי אינך רואה פקד ביטול בלוח הבקרה שלך, שלח דוא"ל ל-support@scaleify.co עם הנושא "Cancel" ואנו נטפל בביטול באופן ידני בתוך יום עסקים אחד.

7.6 כשל בתשלום

אם תשלום נכשל, ננסה שוב, נודיע לך בדוא"ל, ועשויים להשעות את השירות לאחר 7 ימים של מצב לא משולם. המשך כשל בתשלום מביא לסיום החשבון ולמחיקת נתוני הלקוח בהתאם ל§14.

7.7 שינויי מחיר

אנו רשאים לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 120 ימים לפחות (ארבעה חודשים) בדוא"ל ובאנר בתוך האפליקציה. שינויי מחיר נכנסים לתוקף בחידוש שלאחר חלון ההודעה. אם אינך מקבל את השינוי, אתה רשאי לבטל לפני שהמחיר החדש נכנס לתוקף.

7.8 איחורי תשלום וביטולי חיוב

אנו רשאים לחייב ריבית של 1.5% לחודש (או השיעור הגבוה ביותר המותר על פי הדין הישראלי, הנמוך מביניהם) על חשבוניות שלא שולמו ושעברו יותר מ-7 ימים מעבר למועד.

דברו איתנו לפני שפונים לבנק. אם משהו בחיוב נראה לא נכון, כתבו ל-support@scaleify.co ונתקן — חיוב כפול, סכום שגוי או חיוב אחרי ביטול נסגרים אצלנו בדרך כלל באותו יום, ומהר יותר מכל הליך מול הבנק. אם בכל זאת תוגש מחלוקת תשלום, נשתף פעולה עם מעבד התשלומים בבירור, נספק את תיעוד ההזמנה והשימוש, ונשמור על זכותנו להשעות את השירות בזמן בירור חוב שלא שולם. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם מול מנפיק הכרטיס.

7.9 עלויות צד שלישי

תכונות מסוימות של התוכנית מצריכות כלים, תוכנות, דומיינים, קרדיטים ל-SMS, קרדיטים ל-API של בינה מלאכותית או שירותי תקשורת בתשלום של צד שלישי. אלא אם אנו כוללים אותם בבירור בתוכנית שלך, עלויות אלה הן באחריותך.

8. ביטול והחזרים

ביטול בכל עת. ללא החזרים כספיים. אפשר לבטל בכל רגע מלוח הבקרה. השירות ממשיך לעבוד עד תום התקופה ששולמה ואז נפסק — משלמים על חודש, מקבלים חודש. תשלומי מנוי אינם מוחזרים ואינם מחולקים יחסית.

זה כולל:

• דמי מנוי חודשיים ושנתיים — ללא חלוקה יחסית וללא החזרים חלקיים
• דמי הקמה, דמי תצורה וחיובי אונבורדינג חד-פעמיים
• רכישות תוספות, חריגות שימוש, דקות קוליות, קרדיטים ל-SMS וקרדיטים ל-API של בינה מלאכותית
• כל תקופת שירות שכבר חויבה, ללא קשר לכמה ממנה השתמשת

אם תבטל תוכנית בתשלום, השירות נמשך עד תום תקופת החיוב הנוכחית ולאחר מכן מסתיים; לא תקבל החזר עבור החלק שלא נוצל באותה תקופה (ראה §14.3). המדיניות המלאה: scaleify.co/refund

חריג מוגבל — תקופת צינון לצרכן בישראל ובאיחוד האירופי

אם אתה צרכן הממוקם בישראל או באיחוד האירופי והדין מקנה לך זכות שאינה ניתנת לוויתור לבטל בתוך "תקופת צינון" סטטוטורית (לדוגמה, זכות הצינון של 14 ימים לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי §14ג לשירותים שנרכשו מרחוק), אנו נכבד זכות זו כפי שהדין מחייב. חריג זה אינו חל על לקוחות עסקיים (B2B).

9. שימוש מקובל

אתה מסכים שלא להשתמש בשירות כדי:

• לשלוח תקשורת המונית בלתי רצויה (ספאם) או להפר כל חוק נגד ספאם, נגד שיחות רובוט, או חוק תקשורת, לרבות חוק התקשורת הישראלי (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982, חוק הגנת הצרכן הישראלי התשמ"א-1981, ה-GDPR / הנחיית ה-ePrivacy, ה-TCPA / CAN-SPAM של ארה"ב, או כל חוק מקביל של כל תחום שיפוט שבו אתה שולח הודעות לנמענים
• להתחזות לאדם או עסק כלשהו, או להציג מצג שווא לגבי זהותך בתקשורת יוצאת
• לפנות, לשווק או ליצור קשר עם משתמשי-קצה שלא נתנו הסכמה כדין
• להעלות, ליצור או לשדר תוכן שאינו חוקי, משמיץ, מטריד, מפר זכויות, מגונה, או מפר זכויות צד שלישי
• להשתמש בשירות עבור כל ענף מוסדר הדורש רישוי ספציפי שאינך מחזיק בו
• להעלות נתונים הכפופים למשטרים רגולטוריים ספציפיים שלא חשפת לנו (נתוני בריאות המוסדרים תחת HIPAA, נתוני מחזיקי כרטיס PCI — Scaleify אינה מוסמכת HIPAA או PCI ברמה 1)
• לבצע הנדסה לאחור, לפרק (decompile), או לנסות לחלץ קוד מקור או אלגוריתמים קנייניים
• להשתמש באמצעים אוטומטיים כדי לגרד (scrape), לבחון, או להעמיס על השירות מעבר למגבלות המתועדות של התוכנית שלך
• למכור מחדש, להעניק רישיון משנה, או להלביש במותג לבן (white-label) את השירות ללא הסכם מסחרי בכתב עמנו
• לאמן מודל בינה מלאכותית מתחרה כלשהו על פלטי השירות

הפרה עשויה לגרום להשעיה או לסיום מיידיים ללא החזר.

10. נתוני הלקוח — האחריות שלך

אתה שומר על כל הזכויות בנתוני הלקוח. אתה מעניק ל-Scaleify רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים, לארח, לעבד, לאחסן, לשדר, להציג, לשכפל ולשנות את נתוני הלקוח אך ורק לצורך אספקת השירות לך.

אתה מצהיר ומתחייב כי:

• אתה הבעלים, או שיש לך את כל הזכויות, הרישיונות, ההסכמות וההיתרים הדרושים להעלאת נתוני הלקוח ולכך שנעבד אותם בשמך
• משתמשי-הקצה שלך סיפקו את כל ההסכמות הנדרשות על פי דין עבור התקשורת שאתה יוזם דרך השירות
• עבור שיחות קוליות המטופלות על ידי פקיד הקבלה מבוסס הבינה המלאכותית: וידאת שהגילויים וההסכמות הנדרשים בתחום השיפוט שלך קיימים (בישראל, חלה בדרך כלל הסכמת צד אחד; ניתן להגדיר את הסוכן הקולי של Scaleify להכריז שהשיחה מטופלת על ידי בינה מלאכותית ועשויה להיות מוקלטת)
• נתוני הלקוח אינם כוללים נתונים הכפופים למשטרים רגולטוריים שלא חשפת לנו (ראה §9)

11. העברת הסכמת תקשורת

כאשר השירות יוצר קשר עם משתמשי-הקצה שלך בשמך (באמצעות טלפון, SMS, וואטסאפ או דוא"ל), אתה השולח על פי הדין החל. Scaleify היא ספק שירות המפעיל הודעות יוצאות לפי הוראתך. אתה אחראי ל:

• שמירת רישומי הסכמה כדין עבור כל משתמש-קצה שאליו אתה שולח הודעה
• כיבוד בקשות הסרה / STOP באופן מיידי
• ציות לכללי שעות שקט, מגבלות תדירות וכללי גילוי בכל תחום שיפוט רלוונטי
• הבטחת ציות זהות-שולח וציות ברמת הדייר לתקנות התקשורת הישראליות במקרים הרלוונטיים

12. תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית

השירות משתמש במודלים גדולים של שפה ובשירותי בינה מלאכותית של צד שלישי כדי ליצור תוכן (תוכן אתר, יצירות פרסום, פוסטים בבלוג, תגובות סוכן קולי).

אתה מאשר כי:

• תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית עשוי להיות לא מדויק, לא שלם, מוטה, או לכלול הזיות (hallucinations)
• אתה אחראי באופן בלעדי לבדיקת תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית לפני שהוא מתפרסם לציבור, נשלח למשתמשי-קצה, או אחרת נסמכים עליו
• Scaleify אינה נותנת כל אחריות בנוגע לדיוק, התאמה למטרה מסוימת, או אי-הפרה של תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית
• אנו אין מאמנים את המודלים שלנו על נתוני הלקוח, ואנו משתמשים בספקי משנה לבינה מלאכותית תחת תנאים האוסרים עליהם להתאמן על נתוני הלקוחות שלנו

13. קניין רוחני

13.1 קניין רוחני של Scaleify

השירות, לרבות כל התוכנה, העיצובים, התבניות, התיעוד, הנחיות המערכת, עיצובי סוכני הבינה המלאכותית ושרטוטי תהליכי העבודה, הוא בבעלות Scaleify או נותני הרישיון שלה. אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ואינו ניתן להענקת רישיון משנה, להשתמש בשירות בהתאם לתנאים אלה במהלך המנוי הפעיל שלך.

13.2 נתוני הלקוח

אתה הבעלים של נתוני הלקוח שלך (ראה §10 לעניין הרישיון).

13.3 תוכן שנוצר ומסופק לך

תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית ומסופק לך באמצעות השירות (עמודי אתר, נוסחי פרסום, פוסטים בבלוג, תסריטי סוכן קולי) מורשה לך לשימוש בעסק שלך. אנו רשאים להשתמש בתוכן כזה בצורה מצרפית או אנונימית לצורך שיפור השירות, ניתוח ובנצ'מרקינג.

13.4 משוב

כל משוב, הצעות או בקשות לתכונות שאתה מספק עשויים לשמש את Scaleify ללא הגבלה או פיצוי.

13.5 תוכן שנוצר על ידי משתמשים ותלונות זכויות יוצרים

כאשר אתה משתמש בפלטפורמת Scaleify אתה עשוי להעלות, לשדר או אחרת להגיש תוכן למערכת שלנו, לרבות רשימות אנשי קשר, הקלטות שיחות, תמלולי שיחות, שרשורי SMS ו-וואטסאפ, תבניות דוא"ל, הנחיות (prompts), נכסי מותג, צילומים, וכל חומר אחר ("תוכן משתמש"). תוכן משתמש כולל גם תוכן שנוצר אודותיך על ידי צדדים שלישיים (לדוגמה, משתמש-קצה המתקשר לעסק שלך ומשאיר הודעה קולית שמתומללת לאחר מכן על ידי הסוכן הקולי שלנו).

אתה מצהיר ומתחייב כי אתה הבעלים, או שיש לך את כל הרישיונות, ההסכמות, השחרורים וההיתרים הדרושים להעלאת תוכן משתמש, לרבות כל הסכמה הנדרשת מצדדים שלישיים שהמידע האישי שלהם כלול בתוכן המשתמש.

מעמד של ספק שירות. ביחס לתוכן המשתמש, Scaleify פועלת כספק שירות פסיבי המאחסן ומעבד תוכן לפי הוראתך. איננו סוקרים מראש תוכן משתמש. הפסיקה הישראלית מכירה בכך שמתווך המסיר במהירות תוכן מפר עם קבלת תלונה מבוססת לא יישא באחריות כמפר ראשי.

תלונות זכויות יוצרים — הודעה והסרה. אם אתה סבור כי תוכן משתמש המאוחסן בפלטפורמת Scaleify מפר את זכויות היוצרים שלך לפי חוק זכות יוצרים הישראלי התשס"ח-2007 (או חוק מקביל החל עליך), שלח הודעה בכתב לsupport@scaleify.co עם הנושא "Copyright complaint", הכוללת את שמך ופרטי הקשר שלך, זיהוי היצירה המוגנת בזכויות יוצרים, זיהוי החומר המפר לכאורה, הצהרת אמונה בתום לב, והצהרת דיוק וסמכות.

מפרים חוזרים. אנו רשאים לסיים את חשבונו של כל מנוי שמעלה שוב ושוב תוכן מפר.

13.6 תיק עבודות ומקרי בוחן

אתה מסכים כי אנו רשאים לציין אותך כלקוח באתר האינטרנט שלנו, ברשתות החברתיות ובחומרי מכירה, וכי אנו רשאים להציג צילומי מסך, הדגמות ותוצאות מצרפיות של השימוש שלך בשירות באופן שאינו חושף מידע מזהה אישית אודות הלקוחות שלך. אם אינך מעוניין שנעשה זאת, הודע לנו בכתב בכתובת support@scaleify.co לפני הפרסום.

14. סיום

14.1 על ידך

אתה רשאי לבטל את התוכנית שלך בכל עת מלוח הבקרה (או בדוא"ל לפי §7.5). השירות נמשך עד תום תקופת החיוב הנוכחית.

14.2 על ידינו

אנו רשאים לסיים או להשעות את השירות מיד בגין הפרה יסודית (לרבות אי-תשלום, הפרת מדיניות השימוש המקובל, שימוש בלתי חוקי). מסיבות אחרות, ניתן הודעה של 30 ימים.

14.3 בעת סיום

• נכסים שהוקצו על ידי Scaleify (מספרי טלפון, אתרים שנוצרו בדומיינים של Scaleify, תצורות סוכן) מושבתים
• נתוני הלקוח נשמרים למשך 90 ימים לצורך ייצוא, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות (כלי ייצוא זמין בלוח הבקרה)
• אתה רשאי לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכתובת support@scaleify.co
• סעיפים שמטבעם צריכים לשרוד (קניין רוחני, שיפוי, אחריות, דין חל, התחייבויות תשלום שנצברו, יישוב מחלוקות) שורדים את הסיום

14.4 השעיה

אנו רשאים לעצור או להשעות את השירות שלך בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, אם לא שילמת חשבונית במועד, אתה משתמש בשירות כדי להפר את החוק או לשלוח ספאם, אתה פוגעני או מאיים כלפי הצוות שלנו, או אם אנו סבורים באופן סביר שקיים סיכון אמיתי לפגיעה בנו, בך או באחרים.

15. הצהרות והגבלת אחריות

למעט כפי שנקבע במפורש, השירות מסופק "כפי שהוא" ו-"כפי שזמין" ללא כל אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות ללא הגבלה אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, או פעולה ללא הפרעה.

מבלי להגביל את האמור לעיל, איננו מתחייבים כי:

• תקבל מספר מסוים של לידים, מכירות, לקוחות, הקלקות, צפיות או הכנסה
• השירות יניב לך כסף
• השירות ידרג אותך בכל מנוע חיפוש, פלטפורמה חברתית או עוזר בינה מלאכותית
• השירות יהיה נקי מבאגים, שגיאות או זמני השבתה
• כלים ופלטפורמות צד שלישי שאנו משתלבים עמם (טלפוניה, בינה מלאכותית, הודעות, זיהוי, פרסום, פלטפורמות חברתיות וכדומה) יעבדו תמיד, ישמרו על תמחורם, או יישארו זמינים
• תוצאות של פרויקט, קמפיין או ביקורת אחת ישוחזרו באחר

איננו עורכי דין, רואי חשבון או יועצים פיננסיים. כל דעה שאנו חולקים אודות העסק שלך היא דעתנו האישית המבוססת על ניסיון ואינה ייעוץ משפטי, מס או פיננסי.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי הדין החל:

• בשום מקרה לא תישא Scaleify באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, או לאובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן נתונים, אובדן לקוחות, או הפרעה עסקית, גם אם הוזהרה לגבי האפשרות לכך
• האחריות המצטברת הכוללת של Scaleify הנובעת מהשירות או הקשורה אליו לא תעלה על הגבוה מבין (א) דמי השימוש ששילמת ל-Scaleify ב6 החודשים שקדמו לתביעה, או (ב) ₪1,000

הגבלות אלה אינן חלות על אחריות שאינה ניתנת להחרגה על פי הדין הישראלי (לדוגמה, אחריות לרשלנות חמורה, התנהגות בזדון, או הונאה), או על חובתך לשלם דמי שימוש מגיעים.

17. שיפוי

אתה תגן, תשפה ותחזיק נקיים מנזק את Scaleify, מפעילה, וכל קבלן העובד עמנו מכל תביעה, אובדן, נזק, עלות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ:

• הפרתך את תנאים אלה או כל דין חל
• נתוני הלקוח שלך, לרבות תוכן שהועלה על ידך, או שנוצר על ידי השירות לפי הוראתך, המפר זכויות של צד שלישי או מפר את החוק
• האופן שבו אתה משתמש בשירות כדי ליצור קשר עם משתמשי-קצה (לרבות כל טענה שהודעה ששלחת דרך השירות הייתה בלתי רצויה, הייתה ספאם, או הפרה חוק תקשורת)
• כישלונך להשיג הסכמה כדין מאנשי הקשר שלך לפני שאנו פונים אליהם בשמך
• מחלוקות בינך לבין כל משתמש-קצה שלך

18. שינויים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יוכרזו בדוא"ל ובתוך האפליקציה לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה.

19. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל ללא התחשבות בעקרונות ברירת הדין. אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי אינה חלה.

לבתי המשפט בתל אביב-יפו, ישראל סמכות שיפוט בלעדית על כל מחלוקת, תביעה או הליך הנובעים מתנאים אלה או מהשירות.

אם אתה צרכן תושב ישראל או האיחוד האירופי, אין בסעיף זה כדי להגביל זכויות הגנת צרכן כלשהן המוקנות לך על פי דיני מדינת מגוריך.

20. כיצד אנו מיישבים מחלוקות לפני הפנייה לבית המשפט

לפני פתיחת כל הליך משפטי פורמלי, שני הצדדים מסכימים לנסות ליישב את המחלוקת בתום לב:

1. הודעה. שלח דוא"ל ל-support@scaleify.co עם תיאור ברור של הבעיה, מה אתה מבקש, ופרטי הקשר שלך. נשיב בתוך 14 ימי עסקים.
2. משא ומתן. שני הצדדים ינסו בתום לב להגיע לפתרון הוגן בתוך 30 ימים.
3. התדיינות. אם לא נצליח להגיע להסכמה בתוך 30 ימים, כל צד רשאי להביא את העניין בפני בתי המשפט בתל אביב-יפו, ישראל לפי §19.

אין בסעיף זה כדי למנוע מכל צד לבקש סעד מניעתי דחוף מבית משפט מוסמך.

אתה מסכים להגיש כל תביעה בשמך בלבד ולא כחלק מתובענה ייצוגית או תביעה קולקטיבית נגדנו, במידה המרבית המותרת על פי דין.

21. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לעיכובים או כשלים שנגרמו על ידי אירועים שמחוץ לשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, טרור, מהומות, אי-שקט אזרחי, אסונות טבע, מגפות, הפסקות חשמל או אינטרנט, כשלים מהותיים של ספקי ענן או SaaS של צד שלישי, פעולות ממשלתיות, שביתות, או מתקפות סייבר. אם אירוע כוח עליון נמשך יותר מ-30 ימים, כל צד רשאי לסיים את ההסכם בכתב.

22. תקשורת SMS

22.1 תיאור התוכנית

Scaleify מפעילה תוכנית הודעות SMS עבור לקוחות ומתעניינים שהגישו הסכמה מפורשת בכתב באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו בכתובת scaleify.co/contact או על ידי הצטרפות לזרימת הצטרפות (opt-in) ל-SMS של לקוח המופעלת על ידי הדייר שלך ב-Scaleify. בהצטרפות, אתה מסכים לקבל הודעות טקסט מ-Scaleify (או, במקרים הרלוונטיים, מהעסק שלך המשתמש ב-Scaleify) במספר הטלפון שסיפקת.

22.2 כיצד להצטרף

אתה רשאי להצטרף על ידי:

• הגשת טופס יצירת הקשר שלנו וסימון פעיל של תיבת ההצטרפות להודעות שיווקיות או הודעות עסקאות (שתיהן אינן מסומנות כברירת מחדל)
• מענה START או YES ל-SMS קודם
• מתן הסכמה מילולית במהלך שיחה מוקלטת

הסכמה אינה תנאי לרכישה או שירות כלשהם.

22.3 תוכן ההודעות

בהתאם לתיבה/ות שאליהן הצטרפת, ההודעות עשויות לכלול הצעות מיוחדות, תוכן קידום מכירות, מעקבים לגבי פנייתך, תזכורות לפגישות ועדכונים אינפורמטיביים.

22.4 תדירות ההודעות

תדירות ההודעות משתנה בהתאם למעורבותך. תדירות אופיינית היא 1–4 הודעות לנמען לחודש.

22.5 תעריפי הודעות ונתונים

תעריפי הודעות ונתונים עשויים לחול בהתאם לספק הסלולר והתוכנית שלך. Scaleify אינה אחראית לכל חיוב מצד הספק שלך.

22.6 כיצד להסיר הסכמה

אתה יכול להסיר את הסכמתך בכל עת על ידי מענה STOP לכל הודעה שאנו שולחים. לאחר הסרת ההסכמה, לא תקבל עוד הודעות SMS מ-Scaleify. תוכל להצטרף מחדש על ידי מענה START או על ידי יצירת קשר ישיר עמנו.

22.7 עזרה

לקבלת עזרה, השב HELP לכל הודעה, או צור עמנו קשר בכתובת support@scaleify.co.

22.8 פרטיות

איננו מוכרים, משכירים או משתפים את מספר הטלפון שלך או כל מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. ראה את מדיניות הפרטיות לפרטים מלאים.

23. שונות

• הסכם מלא. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם שירות חתום, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Scaleify בנוגע לשירות.
• הפרדה. אם הוראה כלשהי נמצאה בלתי ניתנת לאכיפה, היתר נשאר בתוקף.
• פרשנות. תנאים אלה יפורשו לפי משמעותם הפשוטה, הרגילה והדקדוקית. הטקסט הכתוב משקף את ההבנה הסופית של הצדדים; כל כוונה סובייקטיבית שלא באה לידי ביטוי בטקסט אינה חלק מהסכם זה, ועמימות בהוראה כלשהי לא תפורש לטובת או לרעת אחד הצדדים אך ורק על בסיס מי שניסח אותה.
• ללא ויתור. כישלון או עיכוב של אחד הצדדים באכיפת הוראה אינו מהווה ויתור על אותה הוראה בעתיד.
• המחאה. אינך רשאי להמחות את זכויותיך או חובותיך על פי תנאים אלה לאף אחד אחר ללא הסכמתנו בכתב. אנו רשאים להמחות בקשר למיזוג, רכישה, או מכירה של כל נכסינו או רובם.
• הודעות. הודעות פורמליות אלינו יש לשלוח ל-support@scaleify.co. אנו נשלח הודעות אליך לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונך.
• שפה. תנאים אלה כתובים באנגלית. אנו עשויים לפרסם תרגום לעברית לנוחות; בכל מקרה של סתירה, הנוסח האנגלי הוא המחייב.
• קבלן עצמאי. Scaleify היא קבלן עצמאי, ולא העובד, השותף, הסוכן או המיזם המשותף שלך.
• איסור שידול. במהלך המנוי שלך ולמשך 12 חודשים לאחר מכן, אתה מסכים שלא להעסיק או להתקשר ישירות עם כל חבר צוות, קבלן או קבלן משנה של Scaleify שעבד על חשבונך, ללא רשותנו בכתב.

24. יצירת קשר

ישות משפטית: Scaleify, עוסק פטור ישראלי, מספר עוסק 215348301, באר שבע, ישראל.