מדיניות ביטול והחזרים

1. ביטול

אפשר לבטל את המנוי בכל רגע ישירות מלוח הבקרה — בלי שיחת טלפון, בלי משא ומתן ובלי ניסיונות שימור. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, והשירות ממשיך לעבוד עד אז.

אם מסיבה כלשהי אין לכם פקד ביטול בלוח הבקרה, שלחו מייל ל-support@scaleify.co עם הנושא "Cancel" ונטפל בזה תוך יום עסקים אחד.

2. ללא החזרים כספיים

תשלומי מנוי אינם מוחזרים ואינם מחולקים יחסית. משלמים על חודש — מקבלים חודש מלא. אם מבטלים באמצע התקופה, השירות ממשיך לעבוד עד סופה ואז נפסק; אין החזר על החלק שלא נוצל.

זה חל על דמי מנוי, דמי הקמה, חריגות שימוש, דקות שיחה וקרדיטים שנרכשו.

3. איך אנחנו מונעים הפתעות

אנחנו לא מוכרים בלי לדבר. לפני שנשלח קישור תשלום, עוברים איתכם שיחה קצרה כדי להבין את העסק ולוודא שזה מתאים. יש גם תקופת ניסיון ללא תשלום. הכוונה היא שאף אחד לא ישלם על משהו שהוא לא ראה קודם.

אין באמור כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת לוויתור המוקנית לכם לפי הדין הישראלי או האירופי.

4. תקופת ניסיון

תקופת הניסיון היא ללא תשלום. אם מבטלים לפני שהיא נגמרת, לא מחויבים בכלל.

5. בעיה בחיוב

אם משהו בחיוב נראה לא נכון — חיוב כפול, סכום שגוי, חיוב אחרי ביטול — כתבו ל-support@scaleify.co ונתקן. אנחנו מעדיפים לפתור את זה ישירות ומהר, וברוב המקרים זה נסגר באותו יום.

6. מי מחייב אתכם

התשלומים מעובדים דרך Lemon Squeezy, שפועלת כ-Merchant of Record עבור Scaleify. לכן החיוב בכרטיס ובחשבונית עשוי להופיע על שם Lemon Squeezy. מדיניות זו חלה בנוסף לתנאים של Lemon Squeezy.